Compromiso con la calidad y la mejora continua[editar]
La Fundación Secretariado Gitano (FSG), como entidad del Tercer Sector de Acción Social, se reconoce afectada por la necesidad que tienen las organizaciones prestadoras de servicios personales, tanto públicas como privadas, de introducir Sistemas de Gestión de calidad con el fin de satisfacer mejor los requerimientos y expectativas de las personas y entidades con las que colabora. Implementar y consolidar la Administración de la Calidad es uno de los retos actuales de las Organizaciones que ofrecen servicios de carácter social.
El desarrollo e implantación de un Sistema de Gestión junto a su certificación de conformidad con la norma UNE-EN ISO 9001:2008, ha sido EL PRINCIPAL LOGRO del año 2014.
- P-01 Control de la documentación. Estructura documental del sistema.
- P-02 Elaboración y seguimiento de los presupuestos. Estructura y seguimiento presupuestario.
- P-03 Contabilidad general, cierres contables, reportes, tesorería.
- P-04 Plan estratégico, plan anual de actividades.
- P-05 Formación. Plan de formación.
- P-06 Selección y contratación de personal.
- P-07 Gestión técnica y económica de proyectos..
- P-08 Elaboración de la cuenta justificativa.
- P-09 Compras y Contrataciones.
- P-10 Sistemas de la información. Ejecución y seguimiento de copias de seguridad
- P-11 Atención al cliente: Quejas, reclamaciones, satisfacción de clientes y participantes
- P-12 Gestión de incidencias: No conformidades y planes de acciones correctivas.
- P-13 Auditoría interna. Seguimiento de resultados de auditorías externas
Nuestra entidad tiene además una gran preocupación por la transparencia de nuestra organización, tanto en su funcionamiento como en el desarrollo de su actividad. Desde ya hace muchos años la FSG viene siendo analizada y evaluada por la Fundación Lealtad en relación al grado de cumplimiento de los Principios de Transparencia y Buenas prácticas. Durante 2014 se ha analizado el periodo comprendido por los ejercicios 2010, 2011 y 2012. El resultado de la evaluación se encuentra disponible las páginas web www.fundacionlealtad.org y www.guiatransparenciaong.org

Este Sistema de gestión y sus procesos se articulan además en torno a dos enfoques que han guiado su implantación y que deben convertirse en LOS RETOS PARA EL FUTURO
- La Orientación a resultados
- Atención al Cliente
Otra de las cuestiones que más valoramos de la Implantación del Sistema, y que además será una de las prioridades en el futuro, es que nos permite garantizar que la formulación, diseño, ejecución, seguimiento, control y evaluación de los programas realizados se hace cumpliendo los requisitos establecidos por las entidades financiadoras de los mismos.
Se trata de fomentar en toda la Organización la formación de una cultura de control y calidad que contribuya a la mejora continua en el cumplimiento de la misión institucional.COMPROMISO FSG
- Compromiso con la calidad y la mejora continuaLa Fundación Secretariado Gitano manifiesta su compromiso con la Calidad y la Mejora continua sobre la base de nuestra Política de Calidad