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I GUÍA PARA COMBATIR EL DISCURSO DE ODIO
Facebook es una plataforma abierta para todas las ideas, un lugar donde queremos fomentar la
expresión de cada persona, la conexión y el intercambio. Al mismo tiempo, cuando la gente visita
Facebook, siempre queremos que se sientan bienvenidos y seguros.
Eliminamos el discurso de odio tan pronto como nos enteramos de ello. Esto incluye contenido que
ataca directamente a las personas en función de su raza, etnia, origen nacional, afiliación religiosa,
orientación sexual, sexo, género o identidad de género, discapacidades graves o enfermedades.
Además, a las organizaciones y personas dedicadas a promover el odio contra estos grupos prote-
gidos no se les permite una presencia en Facebook.
Los informes son revisados por nuestro equipo de operaciones comunitarias, que funciona las 24
horas del día, los 7 días de la semana y cubre más de 50 idiomas.
Además de contar con políticas y contar con un equipo de operaciones comunitarias con recursos
suficientes, también estamos invirtiendo mucho en contranarrativas, ya que creemos que Facebook
ofrece una oportunidad única para amplificar las narrativas alternativas al odio.
La participación de Facebook en el Código de Conducta de la UE reiteró nuestro compromiso para
abordar el discurso de odio. Varias organizaciones españolas han sido nombradas por la Comisión
Europea para monitorear las respuestas de las empresas tecnológicas al discurso de odio ilegal.
Nuestros estándares de la comunidad se aplican a todo el contenido en Facebook. Entendemos
que el contenido del discurso de odio puede ser complejo, por lo tanto, nuestro equipo de Ope-
raciones Comunitarias incluye hablantes nativos de español que son expertos en la materia con
antecedentes variados y entienden el contexto cultural local.
Aunque trabajamos duro para eliminar el discurso de odio, como una plataforma con una comuni-
dad global diversa de más de 2 mil millones de personas, las personas pueden encontrar puntos de
vista desagradables o contrarios a los suyos, pero es posible que no violen nuestras políticas de in-
citación al odio. Damos a las personas herramientas para evitar contenido desagradable u ofensivo.
Es importante que cualquier persona que informe contenido a Facebook se asegure de que siem-
pre denuncien el contenido específico en cuestión para que nuestro equipo entienda claramente el
contenido que se está denunciando como incitación al odio.