La firma en enero de 1999 de un Convenio de Colaboración con el Ayuntamiento de Madrid ha permitido articular de una manera más eficiente los recursos que ya se recibían desde otras administraciones y organismos así como multiplicar su impacto. Este convenio está permitiendo poner en marcha un Plan global de intervención social con la comunidad gitana de la ciudad de Madrid, cuyas líneas de actuación han sido las siguientes: 

• Se ha trabajado la sensibilización de la población gitana respecto a su situación, al cumplimiento de sus deberes y de sus derechos como ciudadanos y su participación más activa en las instituciones y las estructuras sociales.

• Se han puesto en marcha estructuras y servicios de mediación que están facilitando el acompañamiento de la población gitana a los servicios normalizados así como una correcta atención y uso de los mismos.

• Se han desarrollado iniciativas específicas a través de programas de apoyo y seguimiento escolar en 18 centros escolares; grupos de promoción de mujeres gitanas; creación de espacios socioeducativos para menores; programa de salud comunitaria; acciones de fomento de la participación social; seguimiento de familias realojadas. 
  
• Se han desarrollado programas para aportar una visión más objetiva y positiva de la comunidad gitana, que lleve a conocer y respetar su cultura. 

• Se ha organizado un servicio de mediación en posibles conflictos y situaciones que se puedan producir. 

El primer logro que cabría destacar es la propia implantación de los servicios y programas previstos. Se han abierto tres dispositivos estables en sendos distritos de Madrid, que están ya formando parte de la vida comunitaria de estos territorios. Desde estos servicios de intervención social se ha llegado a 2.276 personas de manera directa, si biene en el total de los programas y actuaciones realizadas se ha llegado a más de 4.600 personas (por poner un ejemplo, la exposición Los Gitanos: Identidad y Futuro fue visitada por 1.800 personas y las I Jornadas de intervención social con la comunidad gitana de Madrid contaron con 230 asistentes).